respublika.lt

Siunta atvyko į Lietuvą ir dingo. Ką daryti (8)

2019 gruodžio 11 16:00:49
Vidmantas MISEVIČIUS

Galvodami apie šventes planuojame šeimos susiėjimus ir ruošiame vieni kitiems dovanas. Tiesa, šios, ypač - jeigu pirktos užsienyje ir siunčiamos paštu, gali neplanuotai ilgai užtrukti arba net dingti pakeliui. „Vakaro žinios“ pasidomėjo, kaip dažnai tokių atvejų pasitaiko ir ką tuomet reikėtų daryti?

×
nuotr. 7 nuotr.
Kalėdiniu laikotarpiu siuntos keliauja gausiai. Irmanto Sidarevičiaus nuotr.

 

Į redakciją kreipėsi skaitytoja Inga (vardas pakeistas), kuri niekaip negalėjo sulaukti šv. Kalėdoms specialiai mamai užsakytos dovanos. „Iš Kinijos Lietuvą siuntinys pasiekė per savaitę, tačiau čia, Lietuvos pašto sandėlyje, guli jau dešimt dienų.

Paskambinus į paštą „specialistas“ pranešė netrukus išsiaiškinsiantis. Po dviejų dienų tylos, vėl skambinu pati. Paaiškėja, jog „specialistas“ išsiaiškino, jog... nežino, kodėl siuntinys iki šiol nepristatomas. Ir labai maloniai mane informavo, jog jei noriu, kad dabar darbuotojai sandėlyje paieškotų mano siuntinio, turiu užpildyti pretenziją ir sumokėti 10 eurų! Nemokamai jie ieškos tuomet, kai nuo išsiuntimo dienos bus praėję 30 dienų.

Tai ar čia vadinamoji kokybiškai teikiama paslauga? Kai daugiau nei dešimt dienų siuntinys guli sandėlyje ir niekam nesvarbu jį atnešti užsakovui. Suprasčiau, jei žmogus spirga praėjus 2 ar 3 dienoms, bet čia jau kalbame apie kone dvi savaites! Nejaugi niekam nė motais, kad žmogui gali šventes sugadinti. O jei siuntinys apskritai pamestas? Juk gamintojas gali nesuspėti tokios pačios dovanėlės pagaminti ir išsiųsti?“ - piktinosi Inga.

Kadangi susiklostė nemaloni, kiekvienam galinti nutikti, situacija, „Vakaro žinios“ paprašė išsamesnio Lietuvos pašto atstovų komentaro.

Vaida Budrienė, Korporatyvinių reikalų departamento vadovė, išsakė prielaidą, kad iš Kinijos atėjusi siunta galėjo būti sulaikyta ir saugojama muitinės sandėlyje, kol bus pateikti reikiami muito mokesčių paskaičiavimai.

„Siuntos gavėjas tam turi 30 dienų. Jeigu dokumentai per šį laiką nepateikiami, siunta grąžinama siuntėjui“, - paaiškino pašnekovė. Tačiau akivaizdu, jog tai galioja ne Ingos situacijoje. Mat apie sulaikomas siuntas gavėjas yra informuojamas, o šiuo atveju niekas su skaitytoja nesusisiekė. Paklausus apie dingusios siuntos paieškas, V.Budrienė patikslino, kad Lietuvos paštas priklauso vadinamajai UPU sistemai.

„Jai priklauso visi pasaulio šalių paštai ir tai yra sistema, kuri nustato atsiskaitymų tarp paštų, paieškos, universaliosios pašto paslaugos tarifų ir pan. taisykles. Pagal jas, tarptautinę paiešką skelbia siuntėjas, o ne gavėjas, tad konkrečiu atveju siuntos pasigedęs asmuo jos skelbti negalėtų“, - sakė pašto atstovė.

Taip pat, jos teigimu, 30 dienų terminas, po kurio galima skelbti paiešką, yra numatytas, remiantis protingumo kriterijumi į galimą siuntos pristatymo kelią ir remiantis tomis pačiomis UPU taisyklėmis.

Įdomi detalė - daugiau negu 10 dienų kažkur klajojęs, o labiau tikėtina - tiesiog sandėlyje užsigulėjęs, siuntinys, šia istorija pradėjus domėtis žurnalistams, ėmė ir atsirado. Netrukus po „Vakaro žinių“ užklausos skaitytoja gavo pranešimą, kad dovana iš Kinijos jos laukia paštomate.

„Akivaizdus pavyzdys, kad paprasto žmogaus interesai mūsų valstybėje mažai kam rūpi. Be žiniasklaidos įsikišimo, galbūt iki šiol siuntinio nebūčiau gavusi. Ir už ką mes mokesčius mokame?“ - padėkojusi liūdnai konstatavo Inga.

Situaciją komentuoja advokato padėjėja Julija MISIŪNIENĖ:

Vartotojas, patyręs žalą dėl paslaugos teikėjo veiksmų, pirmiausiai turi kreiptis į jį. Šis turi galimybę pateikti prieštaravimus dėl pretenzijos. Norint išvengti nuostolių atlyginimo, siuntinį vežusiam paslaugos teikėjui kyla pareiga įrodyti, kad siuntinys įteiktas vartotojui arba, kad siuntinys buvo visiškai ar iš dalies prarastas ar sužalotas ne dėl vežėjo kaltės, arba tai nulėmė aplinkybės, kurių vežėjas negalėjo išvengti ir pašalinti, ar dėl ypatingos rizikos.

Svarstant - ar galima ir ar verta ginti savo teises dėl sugadintos/ prarastos siuntos, reikia žinoti, ar buvo užfiksuota siuntinio būklė prieš atiduodant jį siųsti ir atsižvelgti į paslaugos teikėjo argumentus.

Paslaugos teikėjo atžvilgiu už siuntinio praradimą gali būti taikoma ribota atsakomybė. Vertinant siuntinio praradimo aplinkybes būtina atkreipti dėmesį į tai, ar vartotojas kreipėsi į siuntų vežimo srities profesionalą ir turėjo pagrįstų lūkesčių, kad paslaugos bus teikiamos atidžiai ir rūpestingai, stengiantis ir laikantis visų reikalavimų.

Siuntiniai turi savybę pradingti

2017 m. užfiksuota 597 dingusios siuntos. Už jas išmokėta 18,26 tūkst. eurų kompensacijų.
2018 m. dingusių siuntų buvo kiek mažiau - 561, tačiau kompensacijų išmokėta daugiau - 19,60 tūkst. eurų.
Per vienuolika 2019 m. mėnesių Lietuvoje dingo 350 siuntų. Už jas išmokėtų kompensacijų suma siekia 7500 eurų.
Per pirmus 9 šių metų mėnesius per Lietuvos paštą buvo persiųsta 19 mln. siuntinių.

Lietuvos pašto informacija

Parašykite savo komentarą:
 
Komentuoti
Skaityti komentarus (8)
Respublika.lt pasilieka teisę pašalinti nekultūringus, keiksmažodžiais pagardintus, su tema nesusijusius, kito asmens vardu pasirašytus, įstatymus pažeidžiančius, šlamštą reklamuojančius ar nusikalsti kurstančius komentarus. Jei kurstysite smurtą, rasinę, tautinę, religinę ar kitokio pobūdžio neapykantą, žvirbliu išskridę jūsų žodžiai grįždami gali virsti toną sveriančiu jaučiu - specialiosioms Lietuvos tarnyboms pareikalavus suteiksime jūsų duomenis.
  • APSINUODIJO: valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba, penktadienį gavusi informacijos iš Lietuvos sporto universiteto Kėdainių „Aušros“ progimnazijos vadovybės apie sunegalavusius vaikus ir virtuvės darbuotoją, nedelsiant pradėjo tyrimą - blogai pasijuto 12 vaikų, kurie maitinosi šios mokyklos valgykloje ir keletas iš jų jau gydomi ligoninėje.
  • AR NEBAISU: ketvirtadienį Vilniuje, atliekų surinkimo bei rūšiavimo teritorijoje, rasta galimai žmogaus kaukolė - policijos departamento pranešime sakoma, kad ji aptikta apie 15 val. Liepkalnio gatvėje.
  • PAVOJINGA ZONA: Filipinams priklausančią Mindanao salą sudrebino 5,1 balo stiprumo žemės drebėjimas, ketvirtadienį pranešė šalies Vulkanologijos ir seismologijos institutas.
  • RADINYS: trečiadienį atliekant remonto darbus Bulgarijos sostinėje, Caro Boriso III gatvėje, buvo rasta XX amžiaus vidurio aviacinė bomba - radinio vieta atitverta, sprogmens neutralizuoti atvyko išminuotojai.
  • VĖL NEBUS: didžiausia šalyje mažmeninės prekybos akcija „Jamam“, sutraukdavusi šimtus tūkstančių pirkėjų, šią gegužę nebus organizuojama - tai jau trečias kartas iš eilės, kai dėl pandemijos ir karantino ribojimų „Akropolis Group“ nusprendė atšaukti didžiųjų nuolaidų dienas.
  • STEBUKLAS: moteris iš Malio antradienį pagimdė devynetuką – dviem kūdikiais daugiau nei medikai matė motinos įsčiose per tyrimus ultragarsu - 25 metų Halima Cissė dėl geresnės medicininės priežiūros atvyko į Maroką, kur jai po cezario pjūvio operacijos gimė penkios mergytės ir keturi berniukai.
  • NEDRAUGIŠKI: sulaukusi kelių vartotojų skundų, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nustatė, kad statybinių medžiagų ir apdailos prekių prekybos tinklas „Ermitažas” nevykdė pareigos atsakyti į rašytines vartotojų pretenzijas ir todėl įmonei skirta 400 eurų bauda.
  • KELIAUKIME: Dzūkijos nacionaliniame parke lankytojų laukia atsinaujinęs Merkinės piliakalnis - populiarus ir gilią istoriją menantis piliakalnis buvo tvarkomas pagal Valstybinės saugomų teritorijų tarybos vykdomą projektą „Kraštovaizdžio vertybių apsauga ir pritaikymas pažinti“.

  • PAGALIAU: Vilniuje šildymo sezonas bus baigiamas trečiadienį, gegužės 5 dieną, pranešė Vilniaus miesto savivaldybė.
  • IRAKE: į oro pajėgų bazę Irako Bagdado oro uoste, kur dislokuoti JAV vadovaujamos koalicijos kariai, sekmadienį buvo paleistos dvi raketos, viena iš jų buvo perimta, tačiau už ataką niekas atsakomybės neprisiėmė, o aukų rasta nebuvo.
Daugiau

Dienos klausimas

Ar išdrįstate išreikšti savo nuomonę?

balsuoti rezultatai

Apklausa

Ar pritartumėte skiepų paso idėjai, jei jį turėdami galėtumėte laisvai gyventi?

balsuoti rezultatai

Respublika
rekomenduoja

Labiausiai
skaitomi

Daugiausiai komentuoti
1. Sorošo tinklas Lietuvoje: Ką rašė „Respublika" apie Džordžą Sorošą prieš 15 metų
2. Vitas Tomkus: GEROVĖS VALSTYBĖ YRA PEDERASTŲ VALDŽIA PLIUS VISO PASAULIO SKAITMENIZACIJA! („Pederastais“ liaudis paprastai vadina tuos, kurie kenkia savo Valstybei)
3. „MARŠ, MARŠ, TRA-TA-TA!“
4. Olava STRIKULIENĖ: Lietuva 2146 m.: tegyvuoja „оно"
5. ŠEIMOS GYNIMO MARŠAS - LIETUVOS ŠANSAS AR KVAILIŲ VILTIS?
6. Bažnyčia stos mūru už šeimą
7. Vitas Tomkus: PIRMYN VERGAI NUŽEMINTIEJI, ATSTUMTIEJI, NUSKRIAUSTIEJI IR NUTEISTIEJI!
8. Arvydas JUOZAITIS: „Palaikau šeimos žygį. Reikia, kad jis būtų“
9. Goda JUOCEVIČIŪTĖ: Sveiki žmonės – kaip raupsuotieji
10. Vitas Tomkus: TĖVYNE, TAU MŪSŲ ŠIRDŽIŲ SUTARTINĖ!
11. DIDŽIOJI IŠPAŽINTIS
12. Vitas Tomkus: NE TAU, MARTYNAI, MĖLYNAS DANGUS!!!
13. Algimantas RUSTEIKA: Geras pensininkas - miręs pensininkas
14. Danutė ŠEPETYTĖ: Klausimas tautiečiui: ar dar ne per karštas vanduo?
15. Audrius BUTKEVIČIUS: Kam Dievas siunčia karvelį?
16. Skirmanto Malinausko melas ir „tiesa“
17. Vitas Tomkus: KADA KARAS?
18. Raimondas DIKČIUS: Koronapandemijos scenarijui – šimtas metų
19. Nuo šiol VLKK draus žodį „pederastas“
20. Vitas TOMKUS: „Musė maišė, musė maišė, uodas vandens nešė!“
21. Vito TOMKAUS Sekmadieninis pamokslas, buvusiam giminaičiui Skirmantui MALINAUSKUI
22. Vitas Tomkus: SUBINLAIŽIŲ „AUKSO AMŽIUS“
23. DEVYNERI METAI NELAISVĖJE (Milijonieriaus Vito Tomkaus interviu su milijardieriumi Raimondu Baranausku)
24. Vitas Tomkus: RINKTI AR NERINKTI?
25. Vitas Tomkus: O AŠ IR TOLIAU PALAIKYSIU RUSIJĄ, NORS VISI PASIUSKIT!
Šiandien Rytoj   Poryt

 

   

+1 +7 C

+1 +6 C

 

+1 +7 C

+5 +11 C

+5 +10 C

 

+10 +14 C

0-7 m/s

0-6 m/s

 

0-7 m/s

       

Nuorodos