1 nuotr.„Vakaro žinios" balandžio pradžioje publikacijoje „Pagalbos šauksmas: Bankas neatiduoda mano pinigų!" rašė Ligitos istoriją. Jai būnant užsienyje iš banko sąskaitos buvo nuskaityta suma, kurios moteris negavo. Bankas klaidą ištaisė tik po to, kai situacija pasidomėjo „Vakaro žinios".
Aprašytas atvejis nutiko Bukarešte dar vasarį. Pinigai buvo nuskaičiuoti, kai mergina bandė išgryninti jų bankomate, tačiau, pamačiusi didelį komisinį mokestį, operaciją atšaukė, bet pinigai vis tiek buvo nuskaičiuoti nuo sąskaitos.
Prireikė beveik dviejų mėnesių, kad pinigus pagaliau Ligita atgautų. Mergina neslepia bijojusi, kad viskas gali nesibaigti taip gerai, juolab kad, papasakojusi savo istoriją socialiniame tinkle, sulaukė nemažai panašioje situacijoje atsidūrusių komentatorių istorijų, kurie sakė pinigų taip ir neatgavę.
Negana to, dalis jų pasakojo, kad už pateiktas pretenzijas kai kurie bankai reikalauja sumokėti papildomą mokestį. Ligita įsitikinusi, kad jai padėjo „Vakaro žinių" parašytas straipsnis. Ji džiaugiasi, kad pinigai grįžo, o papildomai nebuvo nuskaičiuotas joks mokestis už pretenzijos nagrinėjimą.
Įdomu tai, kad pinigus ji atgavo paskutinę banko nurodytą dieną. Nors įvykis vyko vasarį, bankas iš pradžių tikino, kad situacijai išspręsti reikės 15 darbo dienų, o vėliau nurodė, kad reikės laukti net iki balandžio 18 d. Būtent tą dieną Ligitos sąskaitą pasiekė jos pinigai: suma, kurią ji norėjo išgryninti, bet neišgrynino, bei nuskaičiuotas komisinis mokestis už operaciją, kuri niekada taip ir neįvyko.
Tik tiek - jokio atsiprašymo ar paaiškinimo, kas nutiko. Tik vėlai vakare Ligita gavo trumpą, lakonišką SMS žinutę, kuri taip pat nesuteikė jokio aiškumo: „Mielas kliente, išsprendėme Jūsų užklausą dėl kortelės operacijų - operacijos suma buvo grąžinta į Jūsų sąskaitą."
Ligita neslepia, kad banko komunikacija ją labai nuvylė.
„Man tai atrodo siaubinga. Turi gaudyti vėją laukuose ir dar jaustis kalta. Nors pats bankas pradangina tavo pinigus, net nesistengia nuraminti ar informuoti, neparodo jokio rūpesčio. Jeigu kur nors kitur privačiame sektoriuje nutiktų tokia situacija klientui, įsivaizduoju, kas būtų. O čia dar banko atstovai tarsi nepatenkinti, kad drįstu ieškoti savo pinigų. Juk ne kažkam paskolinau ir negaliu atgauti. Tai buvo klaidingai nurašyti pinigai iš mano sąskaitos", - stebisi Ligita.
