1 nuotr.„Gerų žodžių" apie Energijos skirstymo operatorių (ESO) pastaraisiais metais netrūksta.
Ko vertos vien šimtamilijoninės gyventojų ir verslo permokos, kurias valstybės valdoma įmonė grąžina labai palengva. Deja, bet pasak sostinėje gyvenančio senolio Jono, ESO ir toliau linkęs išrašinėti sąskaitas už nesuvartotą elektrą. Įmonė į tai atsako, kad senolis pats kaltas, nes mokėdamas už elektrą... deklaravo skaitiklio rodmenis.
Visi užimti, laukite
Su redakcija bendravęs į aštuntą dešimtį įkopęs vyras papasakojo, kad sode nuo rugsėjo pabaigos iki atšylant orams gyventi nebeplanavo, todėl objekte buvo deklaruotas laikinas elektros energijos nevartojimas.
„Nevartojimas buvo deklaruotas paskutinėmis rugsėjo dienomis, todėl už šį mėnesį spalį atėjo sąskaita. Gavus sąskaitą buvo deklaruoti skaitiklio rodmenys ir sumokėta nurodyta suma. Jau maniau, kad ramiai galėsiu laukti pavasario, tačiau lapkritį buvo gauta nauja sąskaitą už elektrą, nors spalį ji objekte vartojama nebuvo. Ir sąskaita buvo gerokai didesnė negu tuos mėnesius, kai gyvenau sode", - stebėjosi Jonas.
Senolis pabandė pats paskambinti į ESO ir išsiaiškinti, kaip čia taip nutiko, tačiau po kelių mėginimų nuleido rankas.
„Kiek skambinu, vis atsiliepia automatas, kuris pareiškia, kad visi operatoriai užimti ir reikia palaukti. Aš jau pensijoje, tai laiko kaip ir turiu, tačiau nesinori praleisti visos dienos „kabant" ant telefono, o vėliau išgirsti ką nors tokio „mūsų darbo laikas baigėsi, skambinkite rytoj". Tiesa, tokios frazės neišgirdau, nes tiek ilgai neišlaukiau, bet tikrai nebūčiau nustebęs, jeigu taip mano pokalbis su ESO ir būtų pasibaigęs", - ironizavo pensininkas.
Stringantys atsakymai
Kadangi senoliui pačiam su ESO pabendrauti nepavyko, užklausą operatoriui nusiuntė redakcija. Joje buvo prašoma patikslinti, iš kur atsirado nemaža sąskaita, jeigu elektra nebuvo vartojama, ir kas lauktų senolio, jeigu jis nesumokėtų už nesuvartotą elektrą.
Pirmas įmonės atstovės Rasos Juodkienės atsakymas buvo toks: „Nurodytu adresu buvo deklaruojami suvartojimo duomenys. Jeigu elektros energija nėra naudojama ir sustabdytas jos vartojimas, deklaruoti nereikia."
Į ESO teko kreiptis antrą kartą ir pagaliau buvo gautas išsamesnis komentaras.
„ESO" prižiūri daugiau nei 132 tūkst. km tinklą ir aptarnauja daugiau nei 1,8 mln. klientų visoje Lietuvoje. Ir žinoma, kad klausimų mūsų klientams kyla pačių įvairiausių. Į juos operatyviai stengiasi atsakyti skambučių centro darbuotojai, klientai savo klausimus pateikia ir elektroniniu paštu, rašydami laiškus adresu info@eso.lt. Kai kurie jų teisiai kreipiasi į bendrovės vadovą ar mane - atstovę ryšiams su visuomene. Esame atvira organizacija", - patikino R.Juodkienė.
Ji patvirtino, kad senolio nurodytu adresu laikinas elektros energijos nevartojimas yra pažymėtas nuo 2025-09-28 iki 2026-01-31.
„Bet klientas vis tiek deklaruoja rodmenis, todėl ir sąskaitos išrašomos. Paskutiniai deklaruoti užfiksuoti duomenys buvo spalio pradžioje, todėl sąskaita išrašyta lapkritį. Duomenys deklaruoti ir lapkričio pradžioje (deklaruotas nulinis suvartojimas - aut. past.), todėl sąskaita bus išrašyta gruodį. Sąskaitos klientui išrašomos pagal deklaruojamus duomenis.
Tai yra klientas deklaruodamas duomenis nurodo faktinį elektros energijos suvartojimą. Ir tai galioja visiems periodams: sąskaita už rugpjūtį buvo išrašyta pagal deklaruotus duomenis ir klientas ją gavo apmokėjimui rugsėjį, paskesniais mėnesiais galioja ta pati tvarka", - patikslino ji.
Apibendrindama ESO atstovė nurodė, kad jeigu elektra nevartojama, deklaruoti duomenų klientui tuo laikotarpiu nereikia, nes faktinio vartojimo nėra.
Jeigu vis tiek elektros energija naudojama, tada deklaruoti duomenis reikia bei tikslinga pasvarstyti, ar nereikėtų nutraukti laikiną elektros nevartojimą.
