„PayPal“ susidūrė su rimtomis problemomis

Dėl to „PayPal" Vokietijos bankams išsiuntė visus mokėjimus iš eilės, įskaitant ir galimai apgaulingus.
Pirmadienį bankai pastebėjo, kad per kelias dienas buvo atlikta daug įtartinų mokėjimų. „Heise" rašo, kad jų saugumo sistemos sureagavo iš karto. Dėl to „Bayerische Landesbank", „Hessische Landesbank" ir „DZ Bank", per kuriuos atliekami kooperatinių bankų mokėjimai, visiškai sustabdė „PayPal" pinigų pervedimus.

Pasak SZ, buvo įšaldyta daugiau nei dešimt milijardų eurų. Be to, neseniai pasirodė pranešimai, kad įsilaužėliai „Darknete" parduoda milijonus „PayPal" paskyrų.

Labiausiai sustabdyti pinigų pervedimai paveikė mažąsias ir vidutines įmones. Daugelis pardavėjų kelias dienas negauna savo pinigų, nors prekės pirkėjoms išsiųstos jau seniai. Pasak „ProSieben", dar nėra žinoma, ar dėl susidariusios padėties vėluos užsakymų pristatymas.

„PayPal" incidentą vadina įprasta „technine problema". Interviu SZ įmonės atstovai sakė: „PayPal sistemoje fiksuoti trumpalaikiai veiklos sutrikimai, kurie paveikė atskirus mūsų bankų partnerių ir jų klientų sandorius. Mes greitai nustatėme priežastį ir dabar glaudžiai bendradarbiaujame su bankais, siekdami užtikrinti, kad visos sąskaitos būtų atnaujintos."

Tačiau vartotojai ir toliau skundžiasi dėl trikdžių. Jei mokėjimas užblokuotas, „PayPal" automatiškai bando jį iš naujo pakartoti per keturias darbo dienas, bet kartu priskaičiuojamas ir komisinis banko mokestis. Klausimas - ar bendrovė atsisakys šių komisinių, atsižvelgiant į tai, kad problemos prasidėjo dėl jos kaltės, - lieka atviras.

Vokietijoje „PayPal" turi daugiau nei 30 mln. klientų ir yra viena iš populiariausių mokėjimo platformų. Būtent todėl jos problemos turėjo įtakos ir kitų servisų darbui. Tiems, kurie pastarosiomis dienomis apsipirkinėjo internetu, patariama atidžiai patikrinti banko išrašus, pastebėjus klaidų - nedelsiant kreiptis į palaikymo tarnybą. Be to, didelį kiekį „pakibusiu" operacijų reikia apdoroti rankiniu būdu, o tai gali užtrukti kelias dienas.

Vartotojų teisių gynėjai ragina „PayPal" klientus atidžiai stebėti savo paskyras ir tikrinti ar jose nėra nežinomų arba įtartinų pinigų nurašymų.

Skaudžiausiai ši problema paveikė pardavėjus, kurie laukia teisėtų mokėjimų, o pinigai iš pirkėjų vėluoja. Paprastai „PayPal" saugumo sistemos turi nustatyti ir blokuoti apgaulingus sandorius, tarkim tokiais atvejais, kai nusikaltėliai bando pasisavinti lėšas iš svetimų sąskaitų. Tačiau šį kartą dėl trikdžių sistemoje be patikrinimo praėjo tiek realūs, tiek galimai apgaulingi pinigų pervedimai.

„PayPal" atstovas Vokietijos patvirtino, kad bendrovė susidūrė su „laikinais sunkumais", paveikusiais kai kuriuos klientus ir bankus. Antradienį „PayPal" mokėjimai visame „Sparkassen" tinkle buvo atnaujinti, tačiau vis dar yra papildomai kontroliuojami.

Apie problemą buvo pranešta ir reguliuojančioms institucijoms. Bet kadangi europinis „PayPal" biuras yra Liuksemburge, priežiūrą vykdo vietos finansų reguliavimo institucija, o ne Vokietijos „BaFin".

Vokietijoje „PayPal" užima beveik 30 proc. internetinių mokėjimų rinkos ir išlieka šio sektoriaus lydere. Tačiau šis incidentas parodė, kad net didžiausios platformos yra pažeidžiamos, todėl svarbu, jog vartotojai reguliariai stebėtų savo paskyras.