Efektyvus skolų išieškojimas: kaip tiksliai visa tai atrodo

Kaip žinoti, kad reikalingas skolų išieškojimas?

Skolų išieškojimas dažniausiai nėra pirmasis žingsnis, bandant atgauti kreditoriui priklausančius pinigus. Paprastai iki tol bandoma susitarti geranoriškai - primenama apie skolą, siūlomi įvairūs kompromisai ir pan. Deja, pasitaiko situacijų, kai to nebeužtenka. Tokiu atveju dažniausiai susimąstoma apie skolų išieškojimo paslaugą. Ji gali būti aktuali, jeigu:

• Skolos neatgaunate ilgą laiką, nors mokėjimo terminas jau seniai pasibaigęs;
• Skolininkas neatsako į skambučius ar laiškus, vengia kontakto, nepaaiškina vėlavimo priežasčių;
• Pažadai atiduoti skolą vėliau kartojasi, bet realių veiksmų nėra;
• Skola yra aiškiai pagrįsta dokumentais (sutartimis, sąskaitomis), tačiau vis tiek negrąžinama;
• Skolininkas atsisako tartis, nesiūlo jokių sprendimų ar mokėjimo grafiko;
• Skolos suma yra reikšminga, todėl delsimas pradeda kelti realią finansinę riziką.

Kaip atrodo efektyvus skolų išieškojimas?

Efektyvus skolų išieškojimas paprastai remiasi nuoseklumu, aiškiais terminais ir savalaikiais veiksmais. Kuo anksčiau yra pradedamas procesas, tuo didesnė tikimybė, kad skolą atgausite greitai ir be papildomų komplikacijų. Dažniausiai rekomenduojama išlaikyti ramų ir dalykišką toną, nes tai veikia geriau nei emocingi kaltinimai. Skolininkui turi būti aiškiai pateikta informacija apie skolą, terminus ir galimas pasekmes, tačiau kartu paliekama erdvės sprendimų paieškai. Dažniausiai bandymai susigrąžinti skolą vyksta tokia eiga:

1. Priminimas apie skolą. Aiškus ir konkretus priminimas, kuriame nurodoma skolos suma bei terminas, kartais leidžia išspręsti situaciją pačioje pradžioje.
2. Taikaus sprendimo paieška. Jei skolininkas palaiko dialogą, paprastai mėginama susitarti geranoriškai. Mokėjimas dalimis ar termino pratęsimas gali būti efektyvūs sprendimai, nes leidžia išvengti ilgo proceso, tačiau taip pat palengvina naštą pačiam skolininkui.
3. Oficialus raginimas grąžinti skolą. Kai neformalūs susitarimai nepasiteisina, skolininkui siunčiama pretenzija dėl skolos. Joje aiškiai įvardijamos pasekmės nesumokėjus laiku. Šis žingsnis itin svarbus, nes parodo skolininkui, kad situacija vertinama rimtai.
4. Profesionalus skolų išieškojimas. Kreipimasis į skolų išieškojimo specialistus dažniausiai padidina proceso efektyvumą ir gali padėti išvengti teismo.
5. Teisminis skolos išieškojimas. Jeigu visi ankstesni žingsniai nepadeda, paprastai inicijuojami teisiniai veiksmai. Svarbu pabrėžti, kad ikiteisminis skolos išieškojimas yra daug naudingesnis abiems pusėms, nes reikalauja mažesnių laiko resursų ir piniginių išlaidų. Kita vertus, jeigu su skolininku nepavyksta susitarti niekaip kitaip, gali būti kreipiamasi į teismą.
6. Priverstinis skolos išieškojimas. Gavus teismo sprendimą, skola gali būti išieškoma priverstinai per antstolius. Išieškojimo trukmė priklauso nuo skolininko finansinės padėties ir noro bendradarbiauti. Kartais procesas trunka kelis mėnesius, o kartais - metų metus.

Kas lemia efektyvų skolų išieškojimą?

Prie efektyvaus skolų išieškojimo dažniausiai prisideda šie veiksniai:

• Laiku pradėti veiksmai. Kuo ilgiau delsiama reaguoti į neapmokėtą skolą, tuo didesnė rizika, kad skolininkas pinigų apskritai negrąžins.
• Aiškūs ir tvarkingi dokumentai. Sutartys, sąskaitos, mokėjimo terminai ir įvairūs susirašinėjimai leidžia greičiau įrodyti skolos pagrįstumą.
• Nuoseklus, dalykiškas bendravimas. Ramus tonas, konkretūs terminai ir sklandi komunikacija dažniau skatina skolininką bendradarbiauti nei emocingi ar griežti raginimai.
• Sprendimų paieška. Gebėjimas pasiūlyti įvairius sprendimus, pvz., mokėjimą dalimis ar laikiną termino pratęsimą, gali padėti pasiekti rezultatą be papildomų teisinių veiksmų.
• Profesionali patirtis. Skolų išieškojimo specialistai žino, kaip suefektyvinti pinigų atgavimo procesą ir išvengti nereikalingų klaidų, galinčių jį sulėtinti.

Kuo rizikingas savarankiškas skolų išieškojimas?

Gali atrodyti, kad savarankiškas skolų išieškojimas yra paprastesnis ir pigesnis procesas. Deja, toks kelias turi nemažai savų rizikų. Keli pavyzdžiai:

• Konfliktai. Asmeniškai bendraujant su skolininku dažnai nepavyksta suvaldyti emocijų. Pyktis ir nusivylimas gali sukelti konfliktus, kurie dar labiau sumažina skolos atgavimo tikimybę.
• Teisinių ypatumų nežinojimas. Net netyčia peržengtos teisinės ribos, pvz., netinkamos formuluotės ar grasinimai, gali sukelti nemalonias pasekmes pačiam kreditoriui.
• Laiko ir energijos sąnaudos. Savarankiškas skolų išieškojimas reikalauja nuolatinio įsitraukimo - skambučiai, laiškai, terminų sekimas, dokumentų tvarkymas ir pan. Tai užima daug laiko, kuris galėtų būti skirtas kitai veiklai.
• Proceso vilkinimas. Neturint pakankamai patirties, dažnai nežinoma, kada pereiti prie kito išieškojimo etapo. Paprastai tai sukelia bereikalingą proceso vilkinimą.
• Sugadinti santykiai. Netinkamai parinktas tonas ar veiksmai gali neigiamai paveikti santykius su skolininku.
• Prastesnis efektyvumas. Skolininkai dažnai rimčiau vertina ar net išsigąsta, gavę oficialų raginimą grąžinti skolą. Dėl šios priežasties savarankiškas išieškojimas gali būti mažiau efektyvus nei profesionalų pagalba.

Efektyviam skolų išieškojimui reikia ne tik aiškaus plano, bet ir patirties bei tinkamo proceso valdymo. Nors dalį situacijų įmanoma išspręsti savarankiškai, sudėtingesniais atvejais profesionalų pagalba leidžia išvengti klaidų, vilkinimo ir papildomų rizikų. Skolų išieškotojai padeda struktūruoti visą procesą, palaikyti tinkamą bendravimo toną ir parinkti tinkamiausius sprendimus kiekvienoje situacijoje. Tai ypač aktualu tuomet, kai pinigus reikia atgauti kitose šalyse, kur galioja skirtingi teisiniai reikalavimai. Laimei, kai kurios įmonės, pvz., „eSkolos", skolas išieško net užsienyje. Bet kokiu atveju, profesionalų pagalba reikalinga ir Lietuvoje - nepriklausomai nuo to, ar skola sena, ar nauja, ar skolininkas vengia kontakto, ar tiesiog norima, kad viskas būtų išspręsta greitai bei sklandžiai.