1 nuotr.Atsiskaitant už suteiktas paslaugas pasitaiko visko - mokėjimo gali nepriimti bankas, gali būti nurodyta neteisinga sąskaita ar mokėtojo kodas ir t.t. Paprastai tokios problemos išsprendžiamos greitai ir geranoriškai, tačiau panevėžiečio Vytauto atveju nesusipratimas peraugo į ištisą, ilgokai užsitęsusią ir labai nemalonią istoriją.
„Amžinas" įsiskolinimas...
Su redakcija bendravęs pensininkas Vytautas papasakojo, kad sutartį su elektros tiekėju „Ignitis" sudarė dar vasarą.
„Pasirašiau sutartį ir nuvažiavau su ja į banką. Banko darbuotoja užsirašė reikiamus duomenis ir patikino, kad viskas yra gerai, pinigai už suvartotą elektrą, kaip ir anksčiau, bus nuskaičiuojami automatiškai, tad galvos dėl to nebesukau.
Situacija pasikeitė, kai pradėjau gauti pranešimus, kad už suvartotą elektros energiją esu skolingas. Nieko nesupratau, nes niekada nebuvau piktybinis nemokėtojas ar kažkoks skolininkas. Pradėjus gilintis, paaiškėjo, kad mano pinigai „Igničio" nepasiekė. Sumokėjau reikiamą sumą, bet netrukus sulaukiau naujo pranešimo, kad mokėjimas tiekėjo nepasiekė ir esu dar daugiau skolingas. Skolą dar kartą padengiau, o tada prasidėjo įdomiausi dalykai", - nuotykiais dalinosi panevėžietis.
Pasak jo, padengus skolą buvo sulaukta žinutės, kad jis perduotas skolų išieškojimo bendrovei „GelvoraSergel".
„Nesu jaunas, nesigaudau tuose visuose kompiuteriuose ir internetuose, todėl skaitau tik popierinius laiškus ir į telefoną gautas trumpąsias žinutes. Kaip tik iš jų sužinojau, kad „Ignitis" mane „atidavė" skolų išieškotojams. Atidavė nepaisant to, kad visi įsiskolinimai buvo padengti. Tą beje žinute patvirtino ir pati „GelvoraSergel", vis tiek pareikalavusi už savo „vargus" 6 eurų. Suma nėra didelė, tačiau jos mokėti nesiruošiu, nes aš visus įsiskolinimus padengiau ir tai vertinu kaip reketą, - savo poziciją pateikė Vytautas. - Be to, ir dėl paties „Igničio" kyla daug klausimų. Po visų šių nesusipratimų nuvažiavau, sudariau su jais naują sutartį ir sumokėjau už elektrą iki metų galo. Tik tai padariau, jau kitą dieną atėjo „Ignitis" pranešimas, kad aš jiems vėl skolingas. Mane apima nuojauta, kad jie patys nesusigaudo, ką daro, o vėliau, dangstydami savo klaidas, kaltę bando suversti eiliniams vartotojams.
Sausio 13-ąją buvau prie Seimo ir gyniau šią valstybę, o dabar pats turiu gintis nuo jos ir jos valdomos įmonės. Betvarkė kiekviename žingsnyje, tik niekam tai nerūpi."
Po pirmojo pokalbio prabėgus kelioms dienoms panevėžietis vėl susisiekė su redakcija. Jis papasakojo, kad po to, kai istorija pradėjo domėtis žiniasklaida, jam paskambino „Ignitis" atstovė. Pastaroji nurodė, kad už elektrą Vytautas yra ne tik sumokėjęs, bet ir permokėjęs. Nepaisant to, ji primygtinai ragino sumokėti įmonei „GelvoraSergel", tačiau kodėl - nepaaiškino.
„Vakaro žinioms" pradėjus domėtis istorija, „GelvoraSergel" įmonės atstovai susisiekė su „Igničiu" ir nurodė laukiantys pastarosios bendrovės išaiškinimo.
„Ignitis" komentaras
Elektros tiekėjo „Ignitis" atstovai nurodė, kad iki liepos 1 d. Vytautas buvo visuomeninio tiekimo klientas.
„Nuo liepos 1 d. jis sudarė sutartį su „Ignitis" nepriklausomu elektros energijos tiekėju. Būdamas visuomeninio tiekimo klientu jis buvo pasirinkęs automatinį e.sąskaitos apmokėjimą.
Įsigaliojus nepriklausomo elektros energijos tiekimo sutarčiai keitėsi kliento kodas, todėl klientui reikėjo sudaryti kitą e.sąskaitos sutartį su banku arba laiku apmokėti sąskaitą jam patogiu būdu bei deklaruoti rodmenis kiekvieną mėnesį. Apie turimą skolą klientas daug kartų buvo informuojamas el. laiškais, trumposiomis žinutėmis telefonu.
Šiuo metu klientas yra atsiskaitęs su „Ignitis" nepriklausomu tiekėju ir turi 6 eurų permoką, tačiau liko skoloje 6 eurus skolų administravimo įmonei. Dėl šios situacijos su klientu buvo susisiekta, atsakyti visi jam kilę klausimai, pasiūlytas situacijos sprendimas", - patikino įmonės atstovai.
