1 nuotr.Į „Vakaro žinių" redakciją kreipėsi vilnietė, kuri pasakojo, jog registruojantis pas specialistus per esveikata.lt svetainę vis susiduria su trukdžiais.
Girdime pacientų skundus
„Tikrai nesu naujokė registruojantis per esveikata.lt portalą, didelių problemų nekildavo, net džiaugiausi, kad pacientai patys gali registruotis pas ką nori, kada nori, nes sistema rodo daug specialistų ir laikų. Bet pastaruoju metu net keletą kartų nepavyko prisiregistruoti, tai pagal paiešką rodo specialistus, laikus, tai po kelių minučių vedant tokią pačią paiešką pagal tokius pačius kriterijus jau rodo, kad nėra išvis laikų.
Registruojantis sistema užstringa, rašo, kad vizitą turi patvirtint įstaiga, paskui prisijungus informacijos jokios apie registraciją nelieka. Jei pirmą kartą registruočiausi, dar suprantu, gal kažko neišsiaiškinau, bet jau ne vienus metus taip registruojuosi. Manau, kad sistema tiesiog nėra tinkamai padaryta", - pasakojo moteris.
Lietuvos bendrosios praktikos (šeimos) gydytojų asociacijos vadovas Julius Kalibatas tikina, kad su esveikata problemų tikrai yra, nežiūrint į tai, kad sistema daug kartų tobulinta. Pasak jo, sudėtinga būna ir prisijungti, ir surasti savo tyrimus, kai kada išvis nepavyksta tyrimų susirasti.
„Skundų mes girdime iš pacientų. Gydytojai irgi ne visada patenkinti, nes būna strigimai, nežinau, ką čia kaltinti. Kai dabar tokia geopolitinė situacija, kai Rusijos hakeriai stengiasi blokuoti bet kokias sistemas ir kelti sumaištį... Sveikatos sistemai irgi. Tai labai jautri sistema, žmonėms kelianti nepasitenkinimą, ir tada jie pradeda kaltinti valdžią, Vyriausybę ir taip toliau", - kalbėjo J.Kalibatas ir pridūrė, kad su esveikata sistema problemų buvo nuo pat pradžių, tiesa, jos buvo sprendžiamos, bet nėra visiškai išspręstos.
Pasak pašnekovo, medikai girdi skundus iš žmonių, kurie ir patys kompiuterininkai. Jie sako, kad sudėtinga prieiti prie savo duomenų. J.Kalibatas įsitikinęs, kad reikia tobulinti esveikata sistemą. „Sistema turi būti paprasta, kiekvienas pacientas prisijungęs turi matyti viską, atliktus tyrimus, diagnozes, kada išrašyti vaistai, kokie vaistai", - vardijo jis.
Galima registruotis ir telefonu
Sveikatos apsaugos ministerija (SAM), atsakydama į pacientės nusiskundimus esveikata.lt, aiškino, kad registracijos tvirtinimas yra automatinis arba neautomatinis. Pasirinkus tvirtinimą neautomatiniu būdu, paslaugas teikianti asmens sveikatos priežiūros įstaiga (ASPĮ) ne vėliau kaip per vieną darbo dieną nuo paciento registracijos IPR (išankstinė pacientų registravimo sistema, - aut. past.) informacinėje sistemoje arba ASPĮ elektroninėje registracijos sistemoje dienos turi patvirtinti arba atmesti paciento registraciją ir apie tai jį informuoti. Išankstinėje pacientų registravimo sistemoje (IPR) pacientas sekcijoje „Vizitų istorija" gali peržiūrėti, kurie vizitai atmesti, jei taip - kodėl.
Pasak SAM atstovės Jūratės Baltinaitės, pacientams rodomi tie vizitų laikai, kuriuos ASPĮ įkelia ir deklaruoja - tai yra ASPĮ atsakomybė. „Jei po kurio laiko laisvų vizitų nelieka, tai į šias vietas užregistruojami kiti pacientai. Svarbu paminėti, jog gydymo įstaigos taip pat pacientus registruoja ir telefonu, gydymo įstaigoje specialistai registruoja į laisvus vizitus (kurie kaip laisvi matomi ir IPR IS), todėl, tikėtina, kad jie greitai dingsta. Taip pat įstaigos dažniausiai periodiškai kelia vizitus į IPR IS, ir informuoja pacientus, kad IPR IS tolimesni „talonai" bus prieinami, pavyzdžiui, nuo pirmos mėnesio dienos, kitam mėnesiui ir panašiai", - sakė ji.
Į klausimą, ar gaunama skundų dėl registracijos, SAM neatsakė.
Komentuoja Lietuvos diabeto asociacijos prezidentė Vida AUGUSTINIENĖ:
Daugiausia skundžiasi tie, kurie nori čia ir dabar. Žmonės skundžiasi dėl to, kad buvo pas gydytoją ir paskui nuėjus į vaistinę vis dar nematomi išrašyti receptai sistemoje. Nėra taip, kad gydytoja pasirašė receptą ir iškart vaistinė mato. Ir mano pačios gydytoja sako, neskubėkite, truputį vėliau nueikite į vaistinę, nes sistema kol „suvirškina".
Turime suprasti, kad tos sistemos nesuveikia tobulai, jos yra tobulinamos atsižvelgiant į problemas, su kuriomis susiduria pacientai ar gydytojai. Pati norėjau užsiregistruoti į Santaros klinikas, bet sistemoje (esveikata.lt, - aut. past.) nėra laikų, o tada pasiskambinu į registratūrą ir užregistruoja artimiausiam laikui.
