respublika.lt

„Ignitis“ mėnesiui pratęsia planų su nefiksuota tiekimo kaina galiojimą

Pripažino klaidą

(114)
Publikuota: 2022 gruodžio 07 20:00:00, Eltos inf.
×
nuotr. 1 nuotr.
Asociatyvi pixabay nuotr.

Nepriklausomam elektros tiekėjui „Ignitis“ praėjusią savaitę paskelbus apie nuo sausio panaikinamą tiekimo planą su nefiksuotos kainos dedamąja, trečiadienį bendrovė atsiprašo dėl „kilusios sumaišties“ ir praneša, jog pokyčius atideda mėnesiui.

 

„Ignitis“, matydama viešojoje erdvėje kylančius klientų ir suinteresuotų šalių klausimus dėl ketinimų nebesiūlyti nefiksuoto termino planų, atsiprašo klientų dėl kilusios sumaišties ir neaiškios komunikacijos bei ketina šiuo metu galiojančias sutarčių kainas pratęsti mėnesiui – iki vasario pirmos dienos“, – skelbiama bendrovės pranešime spaudai.

Pasak „Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovo Andriaus Kavaliausko, papildomas mėnesis suteikiamas siekiant aiškiau pateikti informaciją klientams, taip pat, jiems suteikti daugiau laiko apsispręsti, ar sutinka su įmonės siūlomomis alternatyvomis.

Praėjusią savaitę apie 40 tūkst. klientų buvo informuoti, kad jų turimų nefiksuoto termino planų ketinama atsisakyti. Anot įmonės, toks siūlymas pateiktas, siekiant suvaldyti augančias kainas ir pasiūlyti klientams pigesnes alternatyvas.

„Sprendimą priėmėme, siekdami klientams pasiūlyti mažesnes kainas. Nefiksuoto termino planų klientams vietoj šiuo metu galiojančio 33–38 ct tarifo kaina nuo 2023 metų turėtų kilti iki 65 centų ir daugiau. Būtent todėl ir ketinome plano atsisakyti ir pasiūlėme pigesnes alternatyvas“, – teigia A. Kavaliauskas.

„Tačiau tą darėme neaiškiai komunikuodami, todėl visiškai suprantamas kilęs pasipiktinimas, o norėdami suteikti klientams daugiau laiko bei išsidiskutuoti su institucijomis, kaip toliau elgtis, šiuo metu galiojančią kainą pratęsiame iki vasario pirmos dienos“, - teigia A. Kavaliauskas.

Įmonė taip pat informuoja, kad keičiamus planus pasirinkusiems klientams nieko daryti nereikia.

„Bendrovės atstovai šiuo metu konsultuojasi su Valstybine energetikos reguliavimo taryba (VERT) ir kitomis institucijomis. Priėmę sprendimus klientus informuosime atskiru laišku“, – teigia „Ignitis“.

Pripažino klaidą

Trečiadienį susitikę su Seimo Liberalų sąjūdžio frakcija, „Ignitis" įmonės vadovai pripažino padarę klaidą, kai praėjusią savaitę informavo klientus apie vienašališkai keičiamą nefiksuotos kainos planą, teigiama pranešime žiniasklaidai.

Pasak Seimo liberalo Jono Varkalio, didžiausio elektros tiekėjo „Ignitis" veiksmai sukelia daug netikrumo ir nerimo regionuose. „Bendrovės padaliniuose ir pašto skyriuose konsultacijų nebeužtenka. Reikia ruošti rimtą komunikaciją - ir ruošti ją labai skubiai", - teigė J. Varkalys.

Anot įmonės „Ignitis" valdybos nario Andriaus Kavaliausko, netinka mos informacijos sulaukė 4 proc. įmonės klientų, pasirinkusių nefiksuotos kainos planą. „Mes norėjome pranešti: labai brangus planas! Štai, gerbiami klientai, imkite pigesnį. (...) Klientas gali nesutikti su pasiūlymu - mes jį paliktume su tuo brangiu planu", - frakcijai aiškino „Ignitis" valdybos narys.

Pasak A. Kavaliausko, trečiadienį norinčiųjų toliau laikytis nefiksuotos kainos plano buvo 28 klientai.

Liberalų sąjūdžio frakcijos seniūnas Eugenijus Gentvilas atkreipė dėmesį, kad neparuošti elektros tiekėjo sprendimai kuria nepasitikėjimą ne tik rinkos pertvarkos procesu, bet ir pačia valstybe.

„Kaip galime būti tikri, kad sutartys vėl nebus vienašališkai ir neįspėjus peržiūrimos po pusmečio? Be to, tokio apgailestavimo dėl prastos įmonės komunikacijos seniai neteko girdėti", - sakė E. Gentvilas. Savo ruožtu A. Kavaliauskas patikino: „Žadame komunikaciją gerinti stipriai". Vis dėlto konkrečių komunikacijos strategijos veiksmų liberalams neatskleidė, teigiama pranešime.

ELTA primena, kad praėjusią savaitę „Ignitis“ pranešė, jog nefiksuotos kainos elektros tiekimo planus – planus su nefiksuota tiekimo paslaugos kaina – keičia fiksuotais 36 mėn. trukmės planais.

Bendrovė tokius planus pasirinkusiems klientams numatė pasirinkimus: su naujomis sąlygomis sutikti dabar ir gauti vienkartinę 30 eurų nuolaidą, pereiti automatiškai nuo kitų metų arba nutraukti sutartį su tiekėju.

Pasak „Ignitis“ atstovų, šio plano nuspręsta atsisakyti, kadangi jam 2023 m. pirmąjį pusmetį būtų nustatyta itin aukšta 65 ct/kWh riba, o vartotojams pasiūlyta alternatyva yra 20-25 ct/kWh pigesnė. Tai esą yra pigiausias šiuo metu įmonės siūlomas planas.

Taip pat bendrovė akcentuoja, kad klientams galimybė už elektrą mokėti pagal biržos kainą išlieka.

Kaip reaguojant į tokį „Ignitis“ žingsnį Eltai pirmadienį komentavo VERT, nepriklausomi elektros tiekėjai negali keisti sutarties vienašališkai, o klientas savo ruožtu turi teisę pakeitimams nepritarti.

Reguliuotojo teigimu, šia teise pasinaudojus, ankstesnės sutarties sąlygos turėtų galioti toliau.

Energetikos ministras Dainius Kreivys ketvirtadienį sakė, jog didžiausias tiekėjas Lietuvoje neturėtų „elgtis kaip dramblys porceliano parduotuvėje“, o su VERT jis sutarė, kad panašūs tiekėjų sprendimai ateityje privalės būti suderinti su reguliuotoju.

Patiko straipsnis? Leisk mums apie tai sužinoti. Nepamiršk pasidalinti Facebook!
L
11
F
Parašykite savo komentarą:
 
Komentuoti
Skaityti komentarus (114)
Respublika.lt pasilieka teisę pašalinti nekultūringus, keiksmažodžiais pagardintus, su tema nesusijusius, kito asmens vardu pasirašytus, įstatymus pažeidžiančius, šlamštą reklamuojančius ar nusikalsti kurstančius komentarus. Jei kurstysite smurtą, rasinę, tautinę, religinę ar kitokio pobūdžio neapykantą, žvirbliu išskridę jūsų žodžiai grįždami gali virsti toną sveriančiu jaučiu - specialiosioms Lietuvos tarnyboms pareikalavus suteiksime jūsų duomenis.

Dienos klausimas

Kiek kiaušinių suvalgote per Velykas?

balsuoti rezultatai

Apklausa

Kokia kalba bendraujančių žmonių padaugėjo jūsų gyvenamojoje aplinkoje?

balsuoti rezultatai

Respublika
rekomenduoja

Labiausiai
skaitomi

Daugiausiai komentuoti

Orų prognozė

Šiandien Rytoj Poryt

+5 +11 C

+6 +11 C

+7 +12 C

+9 +13 C

+12 +19 C

+18 +20 C

0-7 m/s

0-6 m/s

0-5 m/s