2 nuotr.Vis daugiau žmonių perka prekes iš internetinių parduotuvių ir, būna, užkimba ant sukčių, įkūrusių fiktyvias elektronines parduotuves, kabliuko. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pastebi vartotojų skundų dėl internetu įsigytų, tačiau nepristatytų prekių ir negrąžinamų iš anksto už prekes sumokėtų pinigų pagausėjimą.
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyriaus vyresnioji patarėja Giedrė Nenartavičiūtė informavo, kad ši problema ypač aktuali perkant prekes socialiniame tinkle Facebook.
Fiktyvios internetinės parduotuvės vilioja vartotojus patraukliais pasiūlymais, dažniausiai siūlo garsių prekių ženklų drabužius, avalynę arba stebuklingą poveikį žadančius įrenginius sveikatai bei savijautai gerinti. Nenurodo tiesioginių kontaktų (buveinės adreso, telefono numerio, el. pašto adreso) ir galiausiai dingsta taip pat greitai, kaip ir susikuria. Tokiais atvejais surasti fiktyvų pardavėją ir apginti vartotojų teises labai sudėtinga. Pagal tinklalapio registracijos vietą pastebima, kad dažniausiai fiktyvios internetinės parduotuvės registruotos trečiosiose šalyse - JAV bei Kinijoje, tačiau Lietuvoje fiktyvių pardavėjų taip pat pasitaiko. „2018 metų duomenimis, 29 proc. Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai prašymus pateikusių vartotojų prekes arba paslaugas įsigijo internetu. Dažniausiai vartotojų nurodyti nusiskundimai buvo susiję su sutartu laiku nepristatomomis prekėmis ir negrąžinamais iš anksto sumokėtais pinigais. Atskiros statistikos dėl vartotojų prašymų, susijusių su fiktyviomis internetinėmis parduotuvėmis, Tarnyba nekaupia, preliminariai įvertinus 2019 metų Tarnybai pateiktus vartotojų prašymus, maždaug 5 atvejais vartotojai kreipėsi dėl galimų internetinių sukčių“, - aiškino G.Nenartavičiūtė.
Kaip atskirti fiktyvią svetainę
Patikrinkite, kokia informacija apie pardavėją yra nurodoma internetinėje parduotuvėje. Visos internetinės parduotuvės privalo nurodyti savo pavadinimą, buveinės adresą, telefono numerį bei el. pašto adresą, kuriais vartotojas galėtų susisiekti su pardavėju.
Atkreipkite dėmesį, ar internetinės parduotuvės tinklalapyje pateikta informacija yra rišli, o ne išversta automatinio vertimo programos pagalba.
Patikrinkite kitų asmenų atsiliepimus apie produktą bei konkrečią internetinę svetainę. Rekomenduojame atsiliepimus tikrinti ne internetinės parduotuvės tinklalapyje ar jos socialinio tinklo paskyroje, kur atsiliepimai paprastai būna itin teigiami, o specialiose skundų ir atsiliepimų svetainėse.
Palyginkite tokios pačios rūšies prekių aprašymą bei kainą kitose prekybos parduotuvėse.
Prieš suvedant mokėjimo kortelės informaciją įsitikinkite, kad interneto parduotuvė yra saugi - ieškokite spynos simbolio internetinės parduotuvės tinklalapio adreso pradžioje.
Atkreipkite dėmesį, kur registruotas pardavėjas. Valstybinė vartotojų teisių tarnyba nagrinėja vartojimo ginčus, kai vartotojas ir pardavėjas ar paslaugos teikėjas yra įsisteigę Lietuvoje, bei tarpininkauja nagrinėjant ginčus, kai pardavėjas ar paslaugos teikėjas registruotas kitoje ES valstybėje narėje. Jei pardavėjas veikia trečiojoje šalyje - vartotojas turi teisę kreiptis į vartotojų teises ginantį pasaulinį tinklą (http://www.econsumer.gov/).
